← Назад

Общи условия за ползване

Дата на последната актуализация: 1 септември 2026 г.

1. Предмет и Страни

  1. Настоящите Общи условия за ползване регулират правата и задълженията между Фирма (наричана по-нататък "Продавач") и всеки физически или юридически лице (наричано по-нататък "Купувач"), които осъществяват покупки на стоки чрез онлайн магазина на Продавача.
  2. Продавач: Фирма
    • Имейл за контакт: polori888@abv.bg
  3. Купувач е всяко физическо или юридическо лице, което е надлежно регистрирано в магазина и прави поръчки.
  4. Условията се прилагат за всички транзакции между Продавача и Купувача чрез онлайн магазина.

2. Приемане на Условията

  1. Използването на онлайн магазина означава пълно приемане на всички условия, посочени в настоящия документ.
  2. Купувачът декларира, че е пълнолетен и има право да сключва договори на основата на законодателството на България.
  3. Продавачът си запазва правото да отхърли поръчка, ако възникне съмнение относно легалността на заявката.

3. Поръчки и Договори

  1. Процес на поръчане:
    • Купувачът избира желани стоки и ги добавя в количката;
    • Попълва необходимите данни за доставка и контакт;
    • Избира начин на плащане;
    • Потвърждава поръчката.
  2. Преди окончателното потвърждаване, Купувачът получава преглед на своята поръчка, където может да направи корекции.
  3. Договорът между Продавача и Купувача се счита за сключен в момента, когато Продавачът изпрати потвърждение на поръчката по имейл.
  4. Продавачът се запазва правото да отхърли или отложи поръчка, ако:
    • Стоката е недостъпна;
    • Има съмнения относно валидността на поръчката;
    • Има технически проблеми.
  5. Цените, посочени в онлайн магазина, са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

4. Плащане

  1. Купувачът трябва да избере един от предложените начини на плащане при завършване на поръчката.
  2. Допустими начини на плащане са посочени в магазина при процеса на плащане.
  3. Плащането трябва да бъде извършено в пълен размер преди или при доставката на стоката, освен ако не е договорено друго.
  4. При кредитна или дебитна карта, средствата се събирават веднага по завършване на поръчката.
  5. При възвратно плащане (пост), платежът се събира при получаване на пакета.
  6. Всички плащания се обработват безопасно според международните стандарти за защита на личните данни.
  7. Купувачът е отговорен за наличието на достатъчни средства на неговия сметка.

5. Доставка

  1. Начин и период на доставка:
    • Доставката се извършва на адреса, посочен от Купувача при поръчката;
    • Очаквания период за доставка е посочен на страницата на магазина и може да варира в зависимост от обема на поръчката и избрания вид доставка;
    • Продавачът прави разумни усилия да доставя стоките в указания период.
  2. Рискът за損loss (загуба) на стоката преминава на Купувача в момента на доставката или приемането на пакета.
  3. При доставка чрез куриерска служба, Купувачът получава трекинг номер за проследяване на пакета.
  4. Купувачът е отговорен за получаване на пакета. При липса, пакетът се връща на Продавача.
  5. При задърженост в доставката, Продавачът ще се свърже с Купувача незабавно.
  6. Дополнителни разходи за доставка до други адреси (различни от посочения), се договарят отделно.

6. Право на Отказ (14-дневна Гаранция за Отказ)

  1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да се отказе от поръчката в период от 14 календарни дни от получаването на стоката без необходимост да посочва причина.
  2. За осъществяване на правото на отказ:
    • Купувачът трябва да напише писмено съобщение до Продавача на адреса polori888@abv.bg;
    • Съобщението трябва да съдържа ясно намерението за отказ и номера на поръчката;
    • Купувачът трябва да върне стоката в първоначално състояние, със всички компоненти и опаковка, в период от 14 дни от отказа.
  3. Исключения от правото на отказ:
    • Стоки, които са отворени или използвани по начин, който не позволява перепродажба;
    • Стоки, които показват признаци на значителна употреба;
    • Персонализирани или изработени по поръчка стоки;
    • Хигиенични стоки, ако опаковката е отворена.
  4. При получаване на върнатата стока в приемливо състояние, Продавачът ще възстанови пълния размер на плащението в период до 30 дни.
  5. Разходите за връщане на стоката при осъществяване на правото на отказ са на сметка на Купувача, освен ако не е договорено друго.

7. Рекламации и Гаранция

  1. Гаранция за качество:
    • Всички стоки, продавани чрез магазина, трябва да съответстват на описанието, посочено в магазина;
    • Продавачът дава гаранция, че стоката е пригодна за нормална употреба при получаването й.
  2. Процедура на рекламация:
    • При получаване на дефектна или не съответстваща стока, Купувачът трябва да уведоми Продавача в период от 14 дни от получаването;
    • Съобщението трябва да съдържа описание на дефекта и снимки/доказателства при необходимост;
    • Уведомлението се изпраща на имейл: polori888@abv.bg;
    • Продавачът ще отговори на рекламацията в период от 10 работни дни.
  3. При потвърдена рекламация, Продавачът ще:
    • Замени стоката с нова (ако е налична);
    • Възстанови пълния размер на плащението;
    • Предложи отстъпка или друго решение.
  4. При върнатост на стоката по причина на дефект, разходите за доставка преминават на Продавача.
  5. Гаранцията не покрива:
    • Повреди, причинени от небрежност или неправилна употреба;
    • Естествено износване;
    • Повреди, причинени от външни фактори.

8. Отговорност на Продавача

  1. Продавачът отговаря за съответствието на доставените стоки с описанието, посочено в магазина.
  2. При задължение на Продавача, той отговаря за преки щети, причинени от неправилното изпълнение на договора.
  3. Продавачът не отговаря за:
    • Непреки щети или загубени печалби;
    • Повреди, причинени от трети страни (куриерски служби);
    • Технически проблеми или прекъсвания на интернета;
    • Случайни събития извън неговия контрол.
  4. Максималният размер на отговорността на Продавача не превишава стойността на съответната поръчка.

9. Защита на Личните Данни

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
  2. Личните данни се използват единствено за:
    • Обработка и доставка на поръчката;
    • Комуникация относно поръчката;
    • Маркетингови цели (само при съгласието на Купувача).
  3. Личните данни се пазят конфиденциално и не се делят с трети страни, освен когато е необходимо за доставката на стоката.
  4. Купувачът има право на достъп, корекция и изтриване на своите лични данни.
  5. За подробна информация относно обработката на личните данни, вижте Политиката за защита на личните данни на магазина.

10. Интелектуална Собственост

  1. Всички съдържание на онлайн магазина (текстове, изображения, логотипи, дизайн) е защитено от авторско право и принадлежи на Продавача или на лицензиращите го трети страни.
  2. Купувачът не може да копира, модифицира, разпространява или използва съдържанието на магазина без писменото разрешение на Продавача.
  3. Неправомерното използване на защитено съдържание може да доведе до гражданско или уголовно преследване.

11. Ограничение на Отговорността

  1. Продавачът не отговаря за:
    • Прекъсване, закъснение или失败 на доставката, причинени от непредвидени обстоятелства (форс мажор);
    • Технически проблеми или грешки в магазина;
    • Интернет връзка или проблеми с електронното плащане;
    • Действия на трети страни, включително куриерски служби.
  2. При възникване на споре, Продавачът и Купувачът ще се стремят да намерят мирно решение чрез директна комуникация.

12. Приложимо Право и Юрисдикция

  1. Настоящите условия се управляват от законодателството на Республика България.
  2. Всички спорове, възникнали между Продавача и Купувача, се решават в съответствие със законодателството на Республика България.
  3. Компетентни органи:
    • При потребителски спорове: Комисия за защита на потребителите или съответния районен съд;
    • При други спорове: компетентни органи на място на установяване на Продавача.
  4. Купувачът може да поднесе жалба до Комисия за защита на потребителите на България.

13. Промяна на Условията

  1. Продавачът си запазва правото да променя настоящите условия във всякъде време.
  2. Промените влизат в сила веднага след публикуването